¿Puedo enviar campañas de marketing directamente a mis clientes?
Sí. ProClinic dispone de un módulo para el envío de campañas SMS a tus clientes. Puedes filtrar los destinatarios según si han visitado tu clínica o no, los servicios o tratamientos que han recibido y el periodo en el que se registraron como clientes. Tras el envío, obtendrás estadísticas sobre la tasa de clics y de reservas.
¿Puedo exportar los datos de mis clientes a una herramienta de email externa?
Sí. Ve a Clientes (/dashboard/customers) y pulsa Exportar. Elige las columnas y el formato, y exporta el archivo. Después puedes usarlo en herramientas externas de email marketing como Mailchimp.
¿Qué pasa con los leads que no completan una reserva?
Estos se guardan automáticamente en el panel de leads, dentro de Marketing en el dashboard. Puedes hacerles seguimiento manual desde el panel de seguimiento (CRM), por SMS, a través de llamadas automáticas con IA, o dejando que un consultor de reservas se encargue del contacto. Si un lead no realiza la reserva en los primeros tres minutos tras visitar la página de la campaña, el sistema puede enviar automáticamente un SMS de seguimiento.
¿Qué es el panel de leads?
El panel de leads te muestra todos los clientes potenciales que han llegado a través de las páginas de campaña. Puedes ver quién ha sido contactado, por qué canal y quién ha terminado reservando o cancelando. Si un cliente reserva en los siguientes catorce días, el estado se actualiza a «Reservado» y el valor de conversión del lead se registra.
¿Puedo enviar tarjetas de regalo en una campaña SMS?
Sí. Puedes generar tarjetas de regalo únicas e incluirlas en tus campañas SMS. Cada tarjeta de regalo es personalizada para cada destinatario.