Explicación breve
Las tarjetas de sesiones se generan automáticamente cuando vendes un tratamiento configurado como paquete. Normalmente no es necesario crear tarjetas de sesiones manualmente.
¿Cuándo se crean las tarjetas de sesiones?
La tarjeta de sesiones se crea cuando:
se completa una venta,
la venta incluye un tratamiento,
el tratamiento está configurado con un número de sesiones en el paquete (por ejemplo, 5 o 10 sesiones).
¿Cómo se calcula el número de sesiones?
Total de sesiones = tamaño del paquete x número de paquetes vendidos.
Si la venta está vinculada a una reserva que ya se realizó, se descuenta automáticamente la primera sesión.
En otros casos, la tarjeta de sesiones comienza con el número completo de sesiones.
Preguntas frecuentes
"No encuentro la tarjeta de sesiones"
Verifica que:
el tratamiento esté realmente configurado como paquete,
la venta esté completada,
el cliente correcto esté seleccionado en la venta.
"La tarjeta de sesiones tiene una sesión menos de lo esperado"
Si la venta está vinculada a una reserva, es posible que se haya usado automáticamente la primera sesión.
"¿Cómo cambio el número de sesiones?"
La cantidad de sesiones depende del tamaño del paquete del tratamiento. Modifica el tamaño del paquete en el tratamiento para que afecte a futuras ventas.
Obtén ayuda por chat
Puedes escribir: ¿Por qué el cliente recibió menos sesiones de las esperadas?
¿ProClinic ofrece soporte para tarjetas de sesiones?
Sí. Puedes crear paquetes de tarjetas de sesiones para tratamientos individuales. Defines el número de sesiones en el paquete y el sistema controla automáticamente cuántas le quedan al cliente. Las estadísticas de ventas se gestionan correctamente: el cliente paga todos los tratamientos al comienzo, y los tratamientos siguientes aparecen a coste cero en el calendario para que las cifras de facturación sean correctas.
¿Cómo funcionan las tarjetas de sesiones para reservas online/autoservicio?
El cliente reserva el tratamiento por sí mismo y el sistema descuenta automáticamente una sesión de la tarjeta en cada reserva. El cliente no tiene que iniciar sesión; solo necesita utilizar el mismo número de teléfono con el que compró la tarjeta.
¿Puedo definir mis propias reglas para las tarjetas, por ejemplo, una sesión gratis después de varias pagadas?
Sí. Puedes definir tus propias reglas, como ofrecer una sesión gratis al cliente tras cierto número de sesiones pagadas.
¿Necesito llevar un control manual de las tarjetas?
No. El sistema descuenta automáticamente una sesión en cada visita, tanto si la cita la reserva la clínica como si lo hace el propio cliente.