Caja y pagos

ProClinic ofrece un sistema de caja para ventas y liquidaciones, con soporte para ProClinic Pay (pagos en terminal). Surfboard Payments es el adquirente e instala el hardware de pagos.

Se pueden cobrar ventas a clientes sin cita previa, pero hay que activar la función en la subpágina Configuración de los ajustes (/dashboard/settings/configuration).

Cuando la opción (acceptAnonymousSales) está activada, puedes registrar ventas sin una reserva asociada.

Las clínicas que cobran con tarjeta fuera de ProClinic —por ejemplo con su propia terminal de Nets, o que usan Surfboard solo para pagos online— pueden activar la terminal de pago externa. Así no necesitas registrar el cobro con tarjeta en una terminal de Surfboard para completar la venta en la caja.

Cómo activarlo:

Qué cambia en la caja:

La venta se finaliza y la reserva se marca como pagada igual que con un cobro en terminal.

Las ventas cobradas en un sistema externo reciben el método de pago Sistema externo. Aparece en el informe de ingresos, en el diario electrónico, en el recibo y en los detalles de venta de la ficha del cliente.

Los informes Z y X no se ven afectados por el ajuste, ya que corresponden a las cajas de efectivo y Vipps. La liquidación de los pagos con tarjeta externos la recibes de tu propio proveedor de terminal, no en el reporte de abonos de Surfboard.

Consulta la guía específica: Registrar y eliminar terminal de pago.

Resumen rápido:

Puedes escribir: ¿Cómo cobro una cita?

ProClinic Pay admite pago con tarjeta a través de terminal inalámbrico, Klarna (escaneo de QR en la terminal), enlace de pago por SMS (el cliente paga en su navegador con Apple Pay, Google Pay, Vipps o tarjeta), efectivo, Vipps para empresas y cheques regalo. American Express no está soportado en la terminal. Todas las formas de pago tienen la misma tarifa de transacción.

ProClinic Pay es un sistema de pago integrado con un terminal inalámbrico portátil (basado en Android). El terminal se recarga en un dock en recepción, pero tiene batería suficiente para operarse durante todo el día en la clínica. No se aplican recargos extra para cheques regalo, tarjetas de crédito ni tarjetas de empresa. Los recibos digitales se envían automáticamente al cliente.

No. Todas las clínicas que usan ProClinic Pay disponen de Klarna de forma automática, sin necesidad de solicitud o proceso adicional. El cliente escanea un código QR en la terminal de pago y paga desde la app de Klarna. La clínica recibe el dinero el siguiente día hábil, incluso si el cliente escoge aplazar el pago en Klarna.

Sí. En la caja puedes introducir el importe que se paga en efectivo y el resto se registrará automáticamente como pago con tarjeta (o seleccionar otro método para el importe restante).

Sí. Al abrir un cobro en la caja, puedes aplicar el saldo del cheque regalo antes de elegir el método de pago para el resto.

Sí. En caja selecciona “Enlace SMS” como método de pago. El cliente recibirá un enlace y podrá pagar con el método que prefiera (Vipps, Google Pay, Apple Pay, tarjeta, etc.) directamente desde su navegador.

No. La caja se gestiona automáticamente: al llegar la medianoche se cierra sola y se vuelve a abrir con el primer cobro del día siguiente.

El abono se realiza cada día hábil por las ventas del día anterior, para todos los métodos de pago (incluido Klarna, aunque el cliente elija pago aplazado). El proveedor de pagos es Surfboard Payments.

Sí. ProClinic admite Tap to Pay en iOS y Android a través de la app de clínica. La app está en pruebas con clínicas piloto y no está en App Store ni en Google Play todavía. Se lanzará más adelante este año. Mientras tanto, usa el panel en el navegador y un terminal de pago físico.

Sí. Puedes hacer una venta directa (drop-in) desde la caja. El sistema es accesible desde un PC, la recepción o tu móvil.

Entra en la sección de Informes desde el panel de control. Allí puedes ver el informe diario, el Z-rapport de hoy y los resúmenes mensuales. Puedes programar que el Z-rapport se envíe automáticamente por email, por ejemplo, a tu gestoría.

Sí. Recibirás un reporte diario de abonos de parte del proveedor de pagos, Surfboard Payments. Es recomendable configurar el envío automático a tu gestor o contable.

Sí. La terminal incorpora una tarjeta SIM de datos y funciona aunque no tengas acceso a WiFi.

Las comisiones de transacción las gestiona el proveedor de pagos, no ProClinic. ProClinic negocia continuamente para reducirlas en beneficio de las clínicas.

Cada profesional crea su propio acuerdo de pagos. Puede usar el terminal compartido de la clínica, pero el cobro llega directamente a la cuenta de su empresa. Comisión y facturación interna se gestionan manualmente entre la clínica y el profesional al finalizar el mes.

Sí. Activa Usar terminal de pago externa en Configuración → Pagos. El botón morado de tarjeta se reemplaza por Pagado en sistema externo y completas la venta después de que el cliente haya pagado en tu propia terminal.

Activa Usar terminal de pago externa en Configuración → Pagos. Las ventas en efectivo se registran sin que la caja exija una terminal de pago registrada.

Reciben el método de pago Sistema externo y aparecen en el informe de ingresos, en el diario electrónico y en el recibo. Los informes Z y X no se ven afectados, ya que corresponden a las cajas de efectivo y Vipps.