¿Cuál es la diferencia entre un servicio y un tratamiento en ProClinic?
Un servicio es el nivel superior y describe un área de tratamiento (por ejemplo, “Rellenos” o “HIFU”). Bajo cada servicio se encuentran los tratamientos concretos, que definen la duración, quién lo realiza y el precio (por ejemplo “Relleno de labios 0,5 ml” o “HIFU facial”).
¿Dónde encuentro las categorías y cómo creo una nueva?
Las categorías no están en Configuración, y no es un problema de permisos. Se administran al editar un servicio. Ve a Servicios (/dashboard/services), crea o edita un servicio y pulsa Administrar categorías junto al campo de categoría. Ahí puedes añadir, editar y borrar categorías. Pulsa Agregar categoría para crear una nueva.
¿Cómo añado un tratamiento desde la biblioteca?
Ve a Servicios y abre la pestaña Biblioteca (/dashboard/services/library). Selecciona los tratamientos que quieres añadir y pulsa Agregar tratamientos. Los tratamientos se importan a tu clínica y luego puedes editarlos como cualquier otro tratamiento. La biblioteca es una pestaña propia en Servicios: no entras en un servicio concreto para añadir tratamientos desde la biblioteca.
¿Cómo asigno un profesional a un tratamiento?
Hay tres formas:
Ve a Servicios y abre la pestaña Todos los tratamientos (
/dashboard/services/treatments). La tabla muestra todos los tratamientos agrupados por servicio, y qué profesionales los realizan. Si no hay profesionales asignados, aparece un aviso. Pulsa el aviso para añadir profesionales.Edita un servicio y abre la pestaña Tratamientos. La lista muestra quién realiza cada tratamiento. Pulsa un profesional existente, o el triángulo de aviso, para elegir quién realiza el tratamiento.
Ve a Personal, edita un empleado y usa el desplegable de tratamientos para indicar qué tratamientos realiza.
¿Cómo configuro la gestión de recursos?
Ve a Servicios y abre la pestaña Recursos (/dashboard/services/resources). Ahí creas recursos y los vinculas a tratamientos. También puedes editar un tratamiento y abrir la pestaña Recursos: Servicios → Todos los tratamientos (/dashboard/services/treatments) → editar tratamiento → Recursos. O Servicios → editar servicio → Tratamientos → editar tratamiento → Recursos.
¿Qué puedo especificar por tratamiento?
Para cada tratamiento puedes definir la duración, el precio, el tiempo de espera (buffer), una descripción detallada, imágenes, qué profesionales realizan el tratamiento, el formulario de consentimiento asociado, configuración de bono de sesiones, extras/opciones adicionales, recursos y consumibles o costes fijos.
¿Cómo quito un formulario de consentimiento de un tratamiento?
No borres la plantilla en Historia clínica. Edita cada tratamiento del que quieras quitarlo: ve a Servicios, edita el servicio y abre la pestaña Tratamientos, o ve a Servicios y la pestaña Todos los tratamientos. Esa tabla también muestra qué tratamientos tienen un formulario vinculado. Abre el tratamiento y pon el formulario de consentimiento en Consentimiento no necesario.
¿Puedo añadir una sección de preguntas frecuentes a un servicio?
Sí. A nivel de servicio puedes crear una sección de preguntas y respuestas que se muestra a los clientes en la página del tratamiento.
¿El cliente puede elegir extras al reservar un tratamiento?
Sí. Puedes configurar opciones adicionales para un tratamiento, de modo que el cliente pueda marcar, por ejemplo, “tinte de pestañas” además de “lifting de pestañas” al reservar. Los mismos extras pueden reutilizarse entre diferentes tratamientos.
¿Puedo establecer un tiempo de espera estándar para todos los tratamientos?
Sí. Hay un ajuste general del sistema para definir un tiempo de espera estándar. Este se aplicará automáticamente a todos los tratamientos en los que no hayas especificado un valor concreto.
¿Debo cambiar el precio de un tratamiento para aplicar un descuento?
No. Los precios de tratamientos son los precios de lista y no deben modificarse para ofrecer descuentos. Utiliza siempre la función de campañas para ajustar precios de forma temporal.
¿Puedo llevar un control del consumo de productos y consumibles por tratamiento?
Sí. Puedes vincular consumibles del registro de productos a cada tratamiento y definir la cantidad utilizada por tratamiento (por ejemplo, cuántos mililitros de serum). El sistema descuenta automáticamente el consumo y te avisa cuando es momento de hacer un nuevo pedido. También puedes añadir un coste fijo por tratamiento como alternativa más sencilla.
¿Puedo crear planes de tratamiento para un cliente a largo plazo?
Sí. Puedes crear planes de tratamiento para un cliente que se extiendan durante un periodo determinado, incluyendo procesos, tratamientos y productos en el plan.