¿Qué sucede si un cliente no asiste a su cita?
Puedes marcar al cliente como "no asistido" en el sistema. Esto activa la función de Fair Pay, que envía automáticamente un SMS al cliente con un enlace de pago. El sistema realizará recordatorios automáticos a los 3 y 7 días. Si el cliente sigue sin pagar, el caso puede pasar a cobro (inkasso) automáticamente, sin que necesites acuerdos especiales ni configuraciones adicionales.
¿Puedo elegir lo que el cliente debe pagar en caso de no asistencia?
Sí. En la configuración puedes elegir si el cliente debe pagar una tarifa fija (puedes elegir el 50 % o el 100 % del precio del tratamiento), o puedes establecer una cantidad fija que se aplique a todos los casos de no asistencia.
¿Necesito un acuerdo de cobro específico para enviar casos a cobro?
No. ProClinic ya está integrado con el socio de cobro Collectia. Los casos se envían automáticamente y no necesitas hacer ningún acuerdo externo. Puedes ver todos los casos de cobro con número de caso en Pagos en el dashboard. También puedes detener manualmente un caso, por ejemplo si el cliente paga o si llegan a un acuerdo diferente.
¿Puedo elegir no enviar la notificación de Fair Pay a algunos clientes?
Sí. Tienes total control y puedes gestionar manualmente casos individuales. También puedes cancelar el proceso de cobro después de haberlo iniciado.
¿Dónde puedo realizar el seguimiento de los casos de no asistencia?
Dirígete a Pagos en el dashboard. Allí puedes ver el estado de todos los casos: si están pagados, enviados a cobro o si deseas detenerlos de forma manual.