El módulo de Marketing se utiliza para el seguimiento, la reactivación de clientes y la comunicación segmentada.
Módulo principal:
Marketing(/dashboard/marketing)Reactivar clientes que no han visitado tu clínica en mucho tiempo
Ofrecer vales regalo como parte de campañas
Enviar SMS a segmentos específicos de clientes
Puedes filtrar a tus grupos objetivo según diferentes criterios, por ejemplo:
última visita
actividad/inactividad
otros datos de clientes relevantes almacenados en el sistema
En los detalles de la campaña también puedes segmentar por servicio y tratamiento para hacer los envíos más precisos.
Cómo trabajar con Marketing
Define tu público objetivo en
Marketing.Revisa el resultado del filtro (número estimado de destinatarios).
Elige el canal y el mensaje (por ejemplo, texto del SMS).
Envía o programa el envío.
Puedes escribir: ¿Cómo reactivo clientes inactivos en Marketing?
¿Puedo enviar marketing directamente a mis clientes?
Sí. ProClinic dispone de un módulo para enviar SMS a tus clientes. Puedes filtrar los destinatarios según si han visitado tu clínica, qué servicios o tratamientos han recibido, y el periodo en que se registraron como clientes. Tras el envío, podrás ver estadísticas de tasa de clics y tasa de reservas.
¿Puedo exportar los datos de mis clientes a una herramienta externa de email marketing?
Sí. Ve a Clientes (/dashboard/customers) y pulsa Exportar. Elige las columnas y el formato, y exporta el archivo. Después puedes usarlo en herramientas externas de email marketing como Mailchimp.
¿Qué pasa con los leads que no completan una reserva?
Se guardan automáticamente en el panel de leads dentro de Marketing en el dashboard. Puedes darles seguimiento manualmente desde el panel de seguimientos (CRM), por SMS, mediante llamada automática basada en IA, o dejar que un consultor de reservas se ponga en contacto. Si el lead no reserva dentro de los tres minutos posteriores a su visita a la página de la campaña, el sistema puede enviar automáticamente un SMS de seguimiento.
¿Qué es el panel de leads?
El panel de leads te muestra una visión general de todos los leads registrados a través de las páginas de campaña. Puedes ver quién ha sido contactado, por qué canal, y quién finalmente reservó o canceló. Si un cliente realiza una reserva en los siguientes catorce días, su estado se actualiza a "Reservado" y se asigna un valor de conversión al lead.
¿Puedo enviar vales regalo por campaña SMS?
Sí. Puedes generar vales regalo únicos e incluirlos en tus campañas SMS. Cada vale regalo es exclusivo para el destinatario.