¿Qué pasa si un cliente no asiste a su cita?
Puedes marcar al cliente como "no asistió" en el sistema. Esto activa la función Fair Pay, que automáticamente envía al cliente un SMS con un enlace de pago. El sistema envía recordatorios automáticos después de 3 y 7 días. Si el cliente aún no paga, el caso puede transferirse a cobro (inkasso) sin que necesites acuerdos adicionales ni configuración extra.
¿Puedo decidir cuánto debe pagar el cliente por no asistir?
Sí. En los ajustes puedes elegir si al cliente se le cobrará una tarifa fija (50 % o 100 % del precio del tratamiento), o un importe fijo que se aplicará en todos los casos de ausencia.
¿Necesito un acuerdo especial para enviar casos a cobro?
No. ProClinic ya está integrado con el partner de cobros Collectia. Los casos se transfieren automáticamente y no necesitas realizar un acuerdo aparte. Todos los casos con su número de expediente aparecen en la sección Pagos del dashboard. También puedes detener un caso manualmente, por ejemplo si el cliente paga o llegan a un acuerdo distinto.
¿Puedo decidir no enviar el aviso Fair Pay a ciertos clientes?
Sí. Tienes total control y puedes gestionar manualmente casos individuales. Incluso puedes cancelar el proceso de cobro una vez iniciado.
¿Dónde puedo ver el estado de los casos de ausencia?
Ve a la sección Pagos en el dashboard. Allí verás el estado de todos los casos: si están pagados, enviados a cobro, o si deseas detenerlos manualmente.