¿Cómo creo un nuevo formulario de consentimiento?
Ve a Historia clínica en el dashboard y selecciona la opción para crear una nueva plantilla. Puedes construir el formulario desde cero o importar una plantilla lista del banco de formularios. El banco contiene formularios prediseñados para tratamientos comunes (por ejemplo, HIFU, Profilo). Las plantillas importadas se pueden editar libremente según tus necesidades.
¿Puedo personalizar las preguntas en un formulario de consentimiento?
Sí. Algunos campos siempre son obligatorios. Además, puedes activar campos estándar opcionales y agregar tus propias preguntas desde la sección Gestionar preguntas. También puedes exigir que el cliente suba una o varias fotos, por ejemplo, fotos de la cara de frente y de perfil para tratamientos inyectables.
¿Cómo veo cómo le aparecerá el formulario al cliente?
Usa la función de vista previa en el editor de formularios. Así verás exactamente lo que el cliente recibirá y deberá completar.
¿Cómo vinculo un formulario de consentimiento a un tratamiento específico?
Añades y quitas el formulario en el tratamiento, no borrando la plantilla en Historia clínica. Edita cada tratamiento en el que quieras hacer el cambio.
Puedes editar tratamientos yendo a Servicios, editando un servicio y abriendo la pestaña Tratamientos. O ve a Servicios y abre la pestaña Todos los tratamientos (/dashboard/services/treatments). Esa tabla también muestra qué tratamientos tienen un formulario de consentimiento vinculado.
Abre el tratamiento y selecciona el formulario en la configuración de consentimiento. A partir de entonces, el formulario se envía automáticamente a los clientes que reserven ese tratamiento, tanto online como desde el dashboard.
¿Cómo quito un formulario de consentimiento de un tratamiento?
Es lo contrario de añadirlo. Edita el tratamiento (vía Servicios → editar servicio → pestaña Tratamientos, o vía Servicios → Todos los tratamientos) y pon el formulario de consentimiento en Consentimiento no necesario. No borres la plantilla del formulario para quitarla de un tratamiento.
¿Cuándo recibe el cliente el formulario de consentimiento?
El cliente recibe un SMS con el enlace al formulario 48 y 24 horas antes de la cita. En la vista de reservas puedes ver si el cliente ha completado el formulario y reenviar el enlace si hace falta.
¿Qué pasa si el cliente no rellena el formulario de consentimiento?
En el calendario se muestra si falta rellenar un formulario. El sistema envía recordatorios automáticos al cliente. Cuando el formulario esté cumplimentado, se reflejará en el calendario junto a las respuestas del cliente.
¿Cada cuánto se solicita el formulario de consentimiento al cliente?
Por defecto, cada formulario de consentimiento es válido durante un año: el cliente no debe completarlo de nuevo hasta que pase este período. Puedes configurar una validez más corta, requerir el formulario en cada tratamiento, o permitir que el médico solicite una frecuencia mayor. Se recomienda informar al cliente en el texto del formulario que debe comunicar cualquier cambio relevante en su estado de salud.
¿Qué sucede si el mismo formulario de consentimiento se utiliza para varios tratamientos?
El cliente solo recibirá el formulario una vez durante el período de validez; no lo volverá a recibir innecesariamente.
¿Se puede requerir firma médica en los formularios de consentimiento?
Sí. Puedes activar el requisito de firma médica en un tratamiento. El médico responsable recibe una notificación automática cuando hay formularios pendientes de firma. El médico accede al sistema, revisa el formulario y firma digitalmente. Todos los formularios firmados se almacenan automáticamente en el historial clínico del paciente. Una vez que el médico ha firmado, el cliente aparece como listo y aprobado en el calendario.
¿Puedo registrar varios médicos responsables?
Sí. Puedes registrar varios médicos responsables en el sistema. Estos recibirán notificaciones automáticas cuando haya formularios de consentimiento por revisar y firmar.
¿Los formularios de consentimiento están disponibles en varios idiomas?
Sí. El cliente recibe el formulario en su idioma. El sistema admite noruego, inglés y español.