Gå til hovedinnhold

FAQ: Anmeldelser

H
Skrevet av Haakon Lageng

Hvordan kobler jeg Google Reviews til ProClinic-nettsiden?
Gå til Innstillinger → SMS-innstillinger (/dashboard/settings/sms-settings). Lim inn lenken til Google-anmeldelsesskjemaet ditt i feltet Google-anmeldelseslenke.

Vi anbefaler at du aktiverer Send SMS med anmeldelseslenke. Da får kunden en SMS etter endt behandling med forespørsel om å legge igjen en anmeldelse. Anmeldelsen samles først inn på klinikkens ProClinic-hjemmeside. Dersom kunden gir fem stjerner, blir hen oppfordret til å legge igjen samme anmeldelse hos Google.

Kan ProClinic hjelpe oss med å samle inn kundeomtaler?
Ja. Under Innstillinger → SMS-innstillinger kan du aktivere at systemet sender en SMS til kunden et valgfritt antall timer etter at behandlingen er satt til fullført, med en forespørsel om å legge igjen en anmeldelse.

Hvordan fungerer Google Review-integrasjonen?
Kunden legger først igjen anmeldelsen på klinikkens ProClinic-hjemmeside. De som gir fem stjerner, får tilbud om å dele samme anmeldelse videre til Google. For at dette skal fungere, må Google-anmeldelseslenken være lagt inn under Innstillinger → SMS-innstillinger. Anmeldelser med fire eller fem stjerner vises automatisk på ProClinic-nettsiden. Anmeldelser under fire stjerner er kun synlige for deg i dashboardet.

Kan jeg premiere kunder som legger igjen anmeldelser?
Ja. Du kan for eksempel trekke et gavekort månedlig blant kunder som har lagt igjen en anmeldelse.

Svarte dette på spørsmålet?