Hva skjer hvis en kunde ikke møter opp til timen sin?
Du kan registrere kunden som ikke-møtt i systemet. Dette aktiverer Fair Pay-funksjonen, som automatisk sender kunden en SMS med betalingslenke. Systemet følger deretter opp med purring etter 3 og 7 dager. Dersom kunden fortsatt ikke betaler, kan saken sendes videre til inkasso – uten at du trenger egne avtaler eller ekstra oppsett.
Kan jeg velge hva kunden skal betale ved ikke-møtt?
Ja. Under innstillinger kan du velge om kunden skal ilegges et fast gebyr (du kan velge 50 % eller 100 % av behandlingsprisen), eller et fast beløp som brukes på alle ikke-møtt-tilfeller.
Trenger jeg en egen inkassoavtale for å sende saker til inkasso?
Nei. ProClinic er ferdig integrert med inkassopartneren Collectia. Saker sendes automatisk videre, og du trenger ikke inngå noen separat avtale. Alle inkassosaker med saksnummer finner du under Betalinger i dashboardet. Du kan også stoppe en sak manuelt – for eksempel hvis kunden betaler eller dere blir enige om en annen løsning.
Kan jeg velge å ikke sende Fair Pay-varsel til bestemte kunder?
Ja. Du har full kontroll og kan velge manuell håndtering for enkelttilfeller. Du kan også avbryte inkassoprosessen etter at den er startet.
Hvor følger jeg opp status på ikke-møtt-saker?
Gå til Betalinger i dashboardet. Her ser du status på alle saker – om de er betalt, sendt til inkasso, eller om du ønsker å stoppe dem manuelt.