Hvordan eksporterer jeg e-postadresser fra alle kunder i systemet?
Gå til Kunder (/dashboard/customers) og klikk Eksporter. Velg hvilke kolonner du vil ha med (for eksempel e-post) og hvilket format du ønsker, og klikk deretter eksporter.
Hva kan jeg lagre på et kundekort?
På kundekortet kan du lagre: kontaktinformasjon, løpende daterte notater med bilder, et fritekst-kommentarfelt for personlig informasjon du vil huske til neste besøk, full oversikt over tidligere og kommende bookinger, salgshistorikk, og tilknyttet journal med samtykkeskjemaer. Husk at løpende notater på kundekortet ikke er kryptert og ikke er egnet til journalføring.
Kan jeg se om en kunde har fylt ut samtykkeskjema direkte fra kundekortet?
Ja. På behandlinger der samtykke er påkrevd, vises en samtykkefane med status. Du kan se om skjemaet er utfylt, og lese svarene direkte i kundekortet.
Kan kundene se og endre sin egen informasjon?
Kunder kan logge inn på sin egen ProClinic-profil for å se bookinger og personlig informasjon. Hvilke felt de kan redigere selv, styres av innstillingene du som administrator har satt opp.
Kan jeg blokkere en kunde fra å booke fremtidige timer?
Ja. Du kan blokkere kunden direkte fra ikke-møtt-håndteringen, eller fra kundekortet, eller via Kunder-oversikten. Blokkeringen kan oppheves når som helst fra listen over blokkerte kunder.
Finnes det et system for oppfølging av kunder og leads?
Ja. ProClinic har et CRM-panel for bookingkonsulenter og kundeoppfølging. Her kan du holde oversikt over hvem som skal følges opp og når, og du mottar varsler om kunder som venter på tilbakeringning. Notater fra oppfølgingen loggføres løpende.
Kan jeg reaktivere kunder som ikke har vært innom på en stund?
Ja. Du kan sende en SMS til alle kunder som ikke har besøkt klinikken innen et valgfritt antall måneder og ikke har kommende bookinger. Du kan for eksempel inkludere et gavekort som insentiv til å booke en ny time.