Hvilke betalingsmetoder støttes i kassen?
ProClinic Pay støtter kortbetaling via trådløs betalingsterminal, Klarna (via QR-kode i terminalen), SMS-betalingslink (kunden betaler via nettleser med Apple Pay, Google Pay, Vipps eller kort), kontant, Vipps bedriftsnummer, og gavekort. American Express støttes ikke på terminalen. Alle betalingsformer har samme transaksjonsgebyr.
Hva er ProClinic Pay?
ProClinic Pay er et integrert betalingssystem med en trådløs, håndholdt betalingsterminal (Android-basert). Terminalen lader i en holder på resepsjonsdisken, men har batteri nok til å brukes fritt i klinikken hele dagen. Det er ingen ekstra gebyr for gavekort, kredittkort eller bedriftskort. Digitale kvitteringer sendes automatisk til kunden.
Trenger vi en egen Klarna-avtale?
Nei. Alle klinikker som bruker ProClinic Pay får Klarna automatisk – ingen søknad eller separat prosess kreves. Kunden scanner en QR-kode i betalingsterminalen og betaler i Klarna-appen. Klinikken mottar pengene neste virkedag, uavhengig av om kunden har valgt utsettelse i Klarna.
Kan jeg dele opp en betaling mellom kontant og kort?
Ja. I kassen angir du kontantbeløpet, og resten registreres automatisk som kortbetaling – eller du velger en annen betalingsmetode for restbeløpet.
Kan jeg trekke fra gavekort i kassen?
Ja. Når du åpner en betaling i kassen, kan du trekke fra gavekort før du velger betalingsmetode for restbeløpet.
Kan jeg sende en betalingslink til kunden på SMS?
Ja. I kassen velger du «SMS-link» som betalingsmetode. Kunden mottar en lenke og kan betale med valgfri metode (Vipps, Google Pay, Apple Pay, kort m.fl.) direkte i nettleseren.
Må vi åpne og lukke kassen manuelt hver dag?
Nei. Kassen håndteres automatisk – den lukkes ved midnatt og åpnes igjen automatisk ved første salg påfølgende dag.
Når får klinikken utbetalt pengene?
Utbetaling skjer hver virkedag for omsetningen dagen før. Dette gjelder for alle betalingsmetoder – inkludert Klarna-betalinger der kunden har valgt utsatt betaling. Betalingsleverandøren er Surfboard Payments.
Kan jeg bruke terminalen mobilt?
Ja. ProClinic støtter Tap to Pay på både iOS og Android via klinikkappen. Appen testes hos pilotklinikker og ligger ikke i App Store eller Google Play ennå. Den lanseres senere i år. Inntil da bruker du dashboardet i nettleser og fysisk betalingsterminal.
Kan jeg opprette et salg uten en forhåndsregistrert booking?
Ja. Du kan opprette et drop-in-salg direkte i kassen. Kassesystemet kan betjenes fra PC, resepsjons-PC eller mobiltelefon.
Hvordan tar jeg ut Z-rapport?
Gå til Rapporter i dashboardet. Her finner du dagsrapporter, nåværende dagsrapport og Z-rapport, samt månedsoversikter. Du kan stille inn at Z-rapporten sendes automatisk til en e-postadresse, for eksempel til regnskapsfører.
Får jeg utbetalingsrapport fra betalingspartneren?
Ja. Du mottar daglig utbetalingsrapport fra ProClinics betalingspartner, Surfboard Payments. Det anbefales å stille inn at denne også sendes automatisk til regnskapsfører.
Fungerer betalingsterminalen uten WiFi?
Ja. Betalingsterminalen har et innebygd data-SIM-kort og fungerer derfor også på steder uten WiFi-tilgang.
Hvem håndterer transaksjonsgebyrene?
Transaksjonsgebyrer håndteres av betalingsleverandøren, ikke av ProClinic. ProClinic arbeider løpende med å forhandle ned gebyrene hos sin betalingsleverandør på vegne av klinikkene.
Hvordan fungerer betaling for selvstendige behandlere som leier plass hos oss?
Selvstendige behandlere oppretter sin egen betalingsavtale. De kan bruke klinikkens felles betalingsterminal, men betalingen går direkte til deres egen bedriftskonto. Provisjon og internfakturering håndteres manuelt mellom klinikken og behandleren ved månedsslutt.
Hvordan registrerer jeg en SoftPOS- eller fysisk betalingsterminal?
Gå til Innstillinger → Betalinger og legg til terminal. SoftPOS registreres med 6-sifret PIN fra appen. Fysisk terminal trenger PIN fra enheten pluss serienummer. Se også hjelpeartikkelen «Registrere og avregistrere betalingsterminal».
Kan klinikken selv fjerne en fysisk betalingsterminal?
Nei. Klinikken kan skjule terminalen fra kassen, men avregistrering mot Surfboard for fysisk maskinvare gjøres av ProClinic. SoftPOS kan klinikken selv slette under Innstillinger → Betalinger.
Kan vi bruke kassen når vi tar kortbetaling på en Nets-terminal?
Ja. Slå på Bruk ekstern betalingsterminal under Innstillinger → Betalinger. Den lilla kortknappen i kassen erstattes da med Betalt i eksternt system. Du tar betalt på din egen terminal først, bekrefter i kassen, og salget fullføres og bookingen markeres som betalt på vanlig måte.
Hva skjer med de andre betalingsmåtene når ekstern betalingsterminal er på?
Klarna og valg av Surfboard-terminal skjules. Kontant, SMS-betalingslink, Vipps bedriftsnummer og gavekort fungerer som før, og delbetaling kan avsluttes med Betalt i eksternt system på restbeløpet. SMS-link krever fortsatt online-oppsett hos Surfboard.
Må vi ha en betalingsterminal for å registrere kontantsalg?
Nei, ikke når ekstern betalingsterminal er slått på. Da registreres kontantsalg uten at kassen krever en registrert Surfboard-terminal.
Hvordan vises eksterne betalinger i rapportene?
De får betalingsmetoden Eksternt system og vises i inntektsrapporten, i elektronisk journal, på kvitteringen og på salgsdetaljene i kundekortet. Z- og X-rapport påvirkes ikke, siden de gjelder kontant- og Vipps-oppgjør. Kortoppgjøret får du fra din egen terminalleverandør.